近日，铁东街道恒盛社区接到帝景华苑北区居民反映，楼上住户存在噪音扰民问题，已经影响了周边住户的正常生活，邻里间产生了轻微矛盾。社区工作人员接到投诉后，第一时间响应，迅速开展入户核查，确认噪音由楼上住户家里的孩子日常活动时段不当、活动带来的声响过大所致。

为妥善化解纠纷，社区秉持“邻里和睦、以和为贵”的原则，在双方之间开展了沟通调解。调解中，工作人员先耐心倾听双方诉求，安抚情绪，引导其换位思考周边邻居的生活需求；同时也告知投诉方邻里相处的包容原则。经协商，涉事住户当场承诺调整孩子活动时段，并采取加装隔音垫、让孩子降低活动音量等整改措施，切实减少噪声影响。

调解后，社区工作人员持续跟进回访，确认整改措施落实到位，噪声问题得到有效解决，双方居民均表示满意。此次调解，既及时化解了邻里矛盾，也增强了居民的邻里互助意识。下一步，在春节到来之际，恒盛社区将持续关注辖区邻里关系，畅通诉求反馈渠道，及时化解各类邻里纠纷，以暖心服务筑牢社区和谐根基，营造邻里和睦、共建共治的良好节日氛围。