“十四五” 时期，松山区政务服务紧扣 “优服务、提效率、减报表” 主线，持续推动政务效能提升、治理模式创新，不仅为基层减负助力，更激活了区域经济发展活力，成为松山区经济社会高质量发展的生动注脚。

“以前每月都要加班填报表，现在报表精简了，能多走访多户群众！”这是松州街道干部最直观的工作变化，而这一切源于松山区“一表通”系统的推广。作为“十四五”期间基层治理现代化关键抓手，松山区以“五措并举”推进“一表通”建设，构建全域协同政务数据体系。目前系统已贯通42个区直部门、22个乡镇（街道），开通475个操作账户；42张报表、531个字段分别压减至15张、192个，经分级审核均精简64%，杜绝“系统外报送”。同时完成90.4万条人口基础数据回流，对接市级“综治平台”实现“一数一源一标准”，并以松州街道悦郡社区为试点推开区乡村三级贯通，为基层减负超70%，让干部从报表中“解放”出来，更专注于民生服务。 

松州街道悦郡社区党支部书记于昕阳表示：“自从‘一表通’系统用起来，报表大幅度精简，现在每月能多走访10户群众，像独居老人的生活需求、居民反映的小区环境问题，都能及时掌握、尽快解决，跟群众的距离拉近了，工作也更有成就感了。这减负不是减责任，是把精力真正用在了为民服务的‘刀刃’上。” 

松山区聚焦“高效办成一件事”，以六大维度重构办事生态，五年实现服务质效跨越提升。线上，政务服务网、“蒙速办APP”的“高效办成一件事”专区可以全程网上办理“开办餐饮店一件事”“出生一件事”“婚育一件事”等事项；官方公众号AI客服接入38项事项提供24小时答疑。线下无差别综合窗口推行“一窗受理、集成服务”模式，材料、环节、时限均压缩70%以上。此外，195个事项实行信用容缺办理，自助服务区配专员指导，5项本土化“一件事”平均压减材料75.2%、时间61.1%；99项跨省通办、117项全区通办事项打破地域壁垒，办结率与满意度均达100%。

市民潘宇深有体会：“以前办新生儿出生手续需要跑医院、公安、医保等部门，现在有了‘新生儿一件事’，在手机上就可以办理新生儿出生医学证明、医保登记等业务，真是太方便了！”

为了让企业从开办到发展的每一步都能享受到贴心服务，松山区打出“五维协同”组合拳，全力打造亲清政商关系，为区域经济增长添足动力。

松山区政务服务中心综窗工作人员杨洋说：“在政策服务上，松山区把20多个部门、6大领域的215项惠企政策整合起来，梳理成14类‘主题套餐’，像‘科技补贴包’‘税收减免包’等，直接精准推送给有需要的企业；还搭建了AI政策知识库，企业想查什么政策，效率比以前快了70%，不用再到处打听、反复跑腿。”

政务大厅专门设立金融助企专区，配备专职工作人员，还引进了银行窗口，企业想咨询贷款、办理金融业务，在大厅里就能“一站式” 办结，不用再跑银行网点。而作为服务企业的重要载体，“企业之家” 还延伸出更多暖心服务。

松山区政务服务中心综窗工作人员王佳轩说：“‘企业之家’可以为企业提供行政审批外的其他服务，不仅设了洽谈会商区、企业展示区，还开了130多场政务直播，累计吸引超100万人次观看，帮本土企业把产品和服务推向了更大市场。

此外，松山区还通过定期举办政企恳谈会搭建固定交流平台，对梳理出的问题建立台账并逐一跟进解决，企业满意度达100%。“十四五” 期间，政务服务中心受理建设项目超450件，涵盖重大招商引资项目、老旧小区改造、厂房街区升级、基础设施建设等重点领域，完成投资超172.3941亿元，构建起“高效、便捷、智能”的服务生态。新注册市场主体超4万户，科技型中小企业50家（占全市1/5）。

松山区营商环境促进中心主任罗璇表示：“五年改革，我们始终以‘数据多跑路、群众少跑腿’为目标。从‘一表通’减负担到‘一件事’提效能，从政策精准送到服务生态构建，每一步都聚焦企业群众需求，这正是‘十四五’高质量发展的核心要义。下一步，松山区将继续深化‘高效办成一件事’改革成果，持续优化服务细节、拓展办理场景、提升智能水平，推动‘一件事’从‘能办’向‘好办、快办、舒心办’转变，不断增强企业群众的获得感、幸福感和满意度，为区域营商环境优化和民生保障提质注入更强动力。”