冬日的午后，阳光洒进松山区穆家营子镇低保户郑喜的家中。谈起如今的生活，郑喜一家人脸上洋溢着温暖与踏实。“以前总是我们到处打听政策，也不知道自己符不符合条件。现在不同了，干部主动上门讲解，不仅发放补助，还经常关心家里有没有困难，心里真的踏实多了。”郑喜一家的“踏实感”，源自松山区社会救助体系一场深刻变革——从“人找政策”到“政策找人”。这也正是“十四五”期间松山区民政事业发展的生动缩影：用有温度的服务，标记百姓幸福的刻度。

精度：织牢主动发现、精准兜底的安全网

社会救助，贵在精准，难在主动。过去，困难群众常因不了解政策、申请流程复杂而“求助无门”。机制创新带来了改变。松山区搭建“大数据+网格化”精准帮扶系统，通过数据比对、动态监测，实现了从“被动受理”到“主动发现”的转变。

截至目前，系统已预警并推动排查潜在困难群众超过15万人次。线上，“松山小智”“民政通”等平台让救助申请触手可及；线下，社区和乡村工作者深入街巷走访核实，做到“不漏一户、不落一人”。线上线下联动，织成一张立体化、全覆盖的救助网络。同时，救助内涵也在持续深化——从过去单一的资金救助，拓展为“资金+物质+服务”的综合帮扶模式。政府投入210万元购买服务，已为910户困难家庭提供生活照料、心理疏导等个性化服务2000余次，把关怀从温饱延伸至心灵。“十四五”期间，全区已累计保障城乡低保对象、特困人员20.2万余人次，实施临时救助1.4万余人次，发放各类社会救助资金超8亿元。

温度：写好“一老一小”的温情答卷

在向阳街道恒德清秀园小区，独居老人李大娘散步时，总戴着一个小小的红色“守护牌”。“有了这个牌子，万一不舒服，别人扫一下码就能联系到我家人，特别方便。”这样的免费“守护牌”，已为松山区近9万名户籍老人添上一道“安全锁”。面对14.56万、占比23.24%的老年人口，如何让老人安享晚年，实现“养老不离家”？松山区的做法是把贴心服务精准送到家。

在城区，打造“一刻钟”居家养老服务圈，建成街道养老服务中心9个、社区养老服务站33个、老年助餐点34个；在农村，构建区、乡、村三级服务网络，建成乡镇区域养老服务中心14个、村级养老服务站171个，改造提升农村互助幸福院5所。从助餐服务到家庭适老化改造，从照护床位到上门护理，专业化服务正走进老人生活的日常。

“一老”的另一端是“一小”。走进松山区未成年人救助保护中心，心理咨询室、活动室等设施一应俱全，环境温馨。区民政局副局长马楠楠介绍：“我们打造‘温暖松山 护童成长’服务品牌，通过引入专业社会组织、联动慈善力量，为困境儿童提供持续救助与关爱。”

“十四五”期间，全区各镇街实现未成年人保护工作站全覆盖，累计关爱困境儿童超6000人次。孤儿和事实无人抚养儿童保障标准也逐步提高，现已达到每月1600元，并享有每季度2500元的福彩圆梦助学金。

广度：贯穿全生命周期的暖心服务

民政服务的温度，融入了百姓人生的每一个重要阶段。在婚姻登记领域，松山区率先实现婚姻登记“全国通办”，让爱情跨越地域阻隔。婚姻家庭纠纷调解委员会五年来成功调解近2万起离婚案例，助力万家重归于好。在生命的终点，惠民殡葬政策为户籍居民免除基本殡葬服务费用，推广生态安葬，减轻家庭负担，让告别更有尊严。

与此同时，对特殊群体的关怀也持续深化。面向15528名残疾人发放的“两项补贴”，标准从每月100元提高至125元，“十四五”期间累计发放资金9087万元。此外，政府通过购买服务引入专业组织，构建“个人——家庭——社区”三位一体的精神障碍社区康复体系，帮助服务对象恢复社会功能，提升生活质量。

从生命开端到人生暮年，松山民政的温暖守护，将“为民爱民”的初心，化作百姓脸上真心的笑容。松山区民政局局长李梦醒表示：“‘十四五’期间，我们实现了从‘体系搭建’到‘质量提升’的跨越。下一步，将以‘十五五’规划为引领，持续聚焦民生保障、养老服务、社会治理等领域，兜牢底线、保障基本、温暖民心，为松山区高质量发展贡献民政力量。”