在玉龙街道王府社区，提起刘扬，居民们有说不完的暖心故事。她是大家口中的“贴心人”，也是同事眼中的“铁娘子”。扎根基层二十一年，刘扬用实干与担当，把社区打造成了邻里和睦、群众满意的“幸福王府”。

走进王府社区党群服务中心，一面挂满奖牌的荣誉墙格外引人注目。“全国民族团结进步模范集体”“国家级充分就业社区”“和谐社区”“居民喜爱的特色社区”……一块块沉甸甸的奖牌，见证了社区治理的成效，更承载着居民的真切认可。

作为社区治理的“领头雁”，刘扬曾获评赤峰市劳动模范、道德模范、优秀党务工作者，先后担任市党代表、人大代表。纵使荣誉加身，但在她心中，最珍贵的身份永远是基层党员。

织密组织网络，把服务做到群众心坎上

二十余载，刘扬始终坚守基层一线。社区的每一栋楼宇、每一户家庭，她都走过一遍又一遍，对居民“家底”一清二楚，对社区情况如数家珍，对居民诉求了然于心。为夯实基层党建根基，在她的带领下，社区构建起“社区党委—网格党支部—楼栋党小组”三级组织架构，将6个党小组直接嵌入社区治理末梢，实现党组织覆盖率100%。“每个网格党小组建立‘每日巡访、每周研判’机制，党员就是群众的‘探头’和‘触角’。”刘扬说，更让居民点赞的是“党员代办制”。针对社保办理、证明出具等18项高频事项，党员主动上门代办，年均服务1200余件。“现在网上年审高龄补贴，自己操作不了，每次都是刘书记直接上门帮我弄好，太贴心了！”80多岁的李大娘连连点赞。

创新议事模式，破解民生难题

“党建工作不是写在纸上的，要落到老百姓心里的，最终看群众的口碑和笑容。”这是刘扬始终坚守的工作理念。为充分发挥党建引领作用，她聚焦居民所思所想所盼，深挖社区优势资源，精心打造“幸福王府”基层治理特色品牌，用一件件暖心事、实在事，把服务精准送到群众心坎里。

“大家喝着奶茶，慢慢商量，都别急。”在社区会议室里，一场别开生面的“奶茶议事会”正在进行。为破解邻里沟通难、议事效率低的问题，刘扬创新推出“奶茶议事会”。居民围坐一堂，在轻松氛围中共商小区治理、民生难题，有效拉近了党群距离，激发了居民参与社区建设的积极性。2024年，王府花园小区老年居民反映爬楼不便，希望加装无障碍电梯。因涉及部门多、住户诉求不一，项目一度受阻。刘扬迎难而上，连续组织6场“奶茶议事会”，逐户沟通诉求、多方协调对接，耐心化解矛盾、打通审批堵点。在她的全力推动下，电梯顺利投用。“以前腿脚不好不敢下楼，现在随时能出门，刘书记为我们办了大实事！”刘阿姨满心欢喜。

聚焦民生需求，打造有温度的社区

围绕“一老一小”保障和居民就业增收需求，王府社区打造了一刻钟便民服务驿站，涵盖养老育幼、家政服务、便民维修、健康义诊等多元服务，从“油盐酱醋茶”到“衣食住行闲”，让居民在家门口就能找到放心、安心、称心的便利服务。同时，社区探索“家政+培训”模式，帮助50余名失业人员重新就业。

“我40多岁了，以前照顾孩子没有稳定工作，是刘书记帮我联系培训，让我在驿站有了缝纫的活，既方便了居民，也实现了我的自我价值！”居民高雅东眼里闪着自豪的光芒。社区居民董大爷还作了一首打油诗：“便民驿站真叫妙，家政服务很周到，磨剪子来戗菜刀，剪发技艺大家夸，义诊讲座常常有，社区生活真逍遥。”

社区文化惠民工作同样有声有色。刘扬牵头组建了玉龙乌兰牧骑，年均开展惠民演出40余场，惠及群众5000余人。社区原创顶碗舞《欢乐草原》登上了2026年全国社区春晚舞台，让王府社区的基层文化风采走向全国。“没想到我们社区大妈也能上全国舞台！刘书记把我们带火了！”舞蹈队队长刘阿姨自豪地说。

没有惊天动地的壮举，只有日复一日的坚守。暮色渐浓，刘扬依旧奔波在社区的街巷楼栋之间，那个忙碌的背影坚定而温暖，默默守护着一方邻里的幸福。

“只要群众需要，我会一直干下去。”刘扬说。这句话，她用了二十一年来践行，也将继续书写下去。