编者按：为深入学习贯彻党的二十大精神，将“感党恩、听党话、跟党走”的赤诚之心熔铸于全心全意为人民服务的具体实践中，松山区政务服务中心公众号特推出【走在前 作表率 打头阵 争先锋】全新专栏。
本专栏将聚焦奋斗在审批服务窗口的先进个人，讲述他们爱岗敬业、实干担当的动人故事，旨在树典型、立标杆，激励全体工作人员见贤思齐，以更高标准、更实作风、更优服务，为持续优化我区营商环境、提升政务服务效能贡献力量。
在国家税务总局赤峰市松山区分局的前沿阵地，在优化营商环境的攻坚一线，在松山区政务服务中心税务窗口，总能看到一个忙碌而坚定的身影，她就是第一税务分局副局长李欣欣。从税十余年来，她始终怀揣对税收事业的赤诚，以“功成不必在我，功成必定有我”的担当，在政策落实、优化服务、队伍建设的战场上深耕细作，用实干与奉献书写着新时代税务人的答卷。
2015年，李欣欣怀揣着对税收事业的一腔热忱踏入岗位，这股热情就像她胸前的党员徽章一样，多年来始终熠熠生辉。为了把业务练精，厚厚的政策汇编被她翻得卷了边，上面密密麻麻写满了注解，笔记本记了一本又一本。不管是刚出台的组合式税费支持政策，还是延续多年的个人所得税专项附加扣除规定，她都能条理清晰地讲明白，从来没被难住过。每天清晨，在政务服务大厅三楼税务窗口，总能看到她忙碌的身影。她一会儿走到这个窗口，俯身看看工作人员的操作流程，轻声提醒“这个报表的逻辑关系得再核对下”，一会儿又站在那个窗口前，接过群众手里的资料，询问需要办理的业务。对她来说，税收工作从来不是冰冷的数字和条文，而是能实实在在帮到人的温暖事业，这股劲儿，她一铆就是十多年。
李欣欣坚持落实办税服务厅“首问责任制”，并且全程跟踪，杜绝“踢皮球”现象。通过“疑难问题快速响应机制”联动税源单位即时办理，避免纳税人“多头跑”。她始终把群众和企业的“急难愁盼”放在心上，推动服务举措从“有没有”向“优不优”转变。4月5日，纳税人陈先生，通过个人所得税app提交了退税申请，截至4月18日系统一直显示“审核中”，陈先生来到办税服务厅询问审批进度。李欣欣发现陈先生在窗口前神色焦急，便主动上前询问，了解情况后随即拨打了税收管理员电话，经查实陈先生的退税审核未通过原因是材料佐证不完整，于是便帮他问清了所需补充的资料。虽然已临近下班，李欣欣还是耐心地辅导陈先生通过手机app重新提交申请，并协调税收管理员即时审批。最终陈先生的退税流程成功受理并顺利审核通过。陈先生对办税厅的处理方式非常满意：“本以为要再跑到所里去办，没想到李局长这么快就能帮我解决问题，这样的服务让我们办事群众真切感受到了税务温度！”
从税工作十余年，李欣欣不但自己变成了税收业务的多面手，还打造了一支纪律严明、作风优良、业务过硬、团结向上、为纳税人办实事的办税服务团队。论“严”，她从不含糊。作为队伍的“领头雁”，她把全面从严治党的要求细化成看得见的标尺：晨会时，她会结合典型案例敲警钟，让“知敬畏、守底线”像钉子一样钉在每个人心里；遇到工作中的“差不多”思想，她会当场指出“税收工作容不得半点马虎，小数点后的误差都可能影响纳税人的权益”。在她眼里，严管不是约束，而是给队伍装上“安全阀”，让每一步都走得踏实合规。谈“厚爱”，她暖到人心。为了让年轻干部快速成长，她大胆推行“轮岗制”，今天让你在综合服务窗口练耐心，明天派你去政策咨询岗磨专业，逼着大家在实践里“摸爬滚打”，她则在一旁当“教练”，谁卡壳了就手把手教，谁进步了就及时鼓劲。这些看似平常的关怀，像粘合剂一样把队伍的心紧紧连在一起，让大家干活时总有股“身后有依靠”的底气。如今，这支在她手里打磨出来的队伍，成了办税服务厅里最亮眼的风景线，窗口前他们高效专业，解答问题时耐心细致，面对难题时团结攻坚。正是这份严管出来的规矩、厚爱凝聚的合力，让他们成了优化税收营商环境的坚实后盾。作为一名税务工作人员，认真践行“忠诚担当、崇法守纪、兴税强国”的中国税务精神，她把最美的青春奉献给税务工作，收获历练与成长，在新时代税收现代化征程中勇立潮头。
