“警察同志，快帮帮我！我外婆好像被骗了！”

2026年3月16日上午9时，赤峰市公安局松山分局穆家营子派出所接到群众紧急报警，称其86岁的外婆独自居住，对智能手机操作不熟悉，现疑似在手机APP中遭遇诈骗，情况十分紧急。

警情就是命令。接警后，民警火速驱车赶往现场。一进门，老人赶忙将手机递给民警，神情焦虑地询问是不是被骗了。“这种‘高收益’‘紧急通知’都是骗子的幌子，千万不能信……”民警一边安抚老人情绪，一边用老人听得懂的家常话拆解电信网络诈骗的常见套路。待老人完全明白后，民警帮助老人卸载了可疑软件，并开启了手机安全防护功能，从源头上堵住风险，守住老人“钱袋子”。

考虑到老人独居、行动不便，除了化解眼前的诈骗风险，民警还当场联系社区网格员，叮嘱其定期上门查看老人起居，重点关注跌倒、用水用电等居家安全隐患，搭建起“警社联动”的日常照护网，给老人的晚年生活多添一重保障。

见民警如此贴心，老人也打开了话匣子，从家长里短聊到往昔岁月。五十多分钟的陪伴中，民警全程倾听，时而点头回应，时而轻声宽慰。老人原本紧锁的眉头渐渐舒展开，临别时紧紧握住民警的手：“你们来了，我这心里就踏实了。”

民生无小事，枝叶总关情。此次处置中，松山公安主动向前一步，将出警办案与便民服务深度融合，既护住了群众的“钱袋”，更温暖了独居老人的“心窝”。松山公安将继续践行新时代“枫桥经验”，聚焦弱势群体保护， 坚持“守护+服务”双向发力，用一件件扎根基层的民生小事，书写“人民公安为人民”的初心答卷。