目前正值二代居民身份证到期换领高峰期，为切实解决行动不便特殊群体的办证难题，持续深化便民利民举措，赤峰市公安局松山分局始终坚守为民初心，主动延伸服务触角，把户籍窗口“搬”到群众家中，用一次次贴心的上门服务，打通便民服务“最后一公里”。

近期，安庆派出所户籍室业务量骤增，每天前来办理换领身份证业务群众络绎不绝，窗口民警一一耐心接待，有序高效办理。与此同时，民警对不能来现场办理业务的特殊群众也格外关注。辖区村民杨先生便是其中一个，他因腿部残疾、行动不便，无法前往派出所办理身份证换领业务，而身份证到期已影响到日常办事，让他十分苦恼。

得知相关情况后，安庆派出所民警暖心安抚杨先生情绪，并承诺将利用周末休息时间上门为他办理业务。3月28日中午，民警带着办证设备驱车前往杨先生家中。现场，民警耐心引导杨先生调整坐姿、拍摄符合标准的身份证照片，细致核对相关信息，完成全部采集流程后，又第一时间返回派出所，完成照片修正、信息上传等后续工作，高效办结了办证全流程。

同样的暖心故事，在向阳派出所持续上演。3月31日，向阳派出所民警在日常工作中了解到，辖区有两位群众因身体原因，无法亲自到户籍窗口办理身份证业务。群众的难事就是民警的急事，得知情况后，民警第一时间携带便携办证设备，主动上门开展服务。

在群众家中，民警耐心核对身份信息，细心帮老人整理着装、调整拍摄姿势，规范完成人像采集、信息录入等全部办证流程，很快就为两位行动不便的群众全部办结了业务。

从“窗口办”到“上门办”，从“群众跑”到“民警跑”，变的是方式，不变的是服务。松山公安民辅警用温和的态度、贴心的服务，让特殊群体足不出户就能享受到便捷的户籍服务，实实在在感受到公安队伍的温暖。