自全国文明城市创建工作开展以来，松州街道坚持问题导向，创新推行“指尖曝光——即时认领——限时整改——反馈销号”的闭环工作模式，依托微信工作群实现问题发现与处置的“短平快”，推动辖区面貌焕然一新。

专题部署，下好“一盘棋”

街道第一时间召开创建全国文明城市工作专题推进会。会议明确“用脚步丈量文明”的工作基调，实行“街道干部包社区、社区干部包网格、网格员包楼栋”的三级责任制。同时，针对以往问题发现慢、整改拖的痛点，建立“创城问题曝光整改微信工作群”，街道领导班子成员、相关负责人、各社区党组织书记、物业项目经理全部入群，打造“指尖上的指挥部”。

指尖曝光，实现“零延迟”

建立“随手拍、即时传” 机制。创城办人员在日常巡查中发现问题，第一时间拍照上传微信群，并附简要定位和问题描述。从楼道杂物堆积、花坛种菜到公益广告破损、卫生死角，一张张照片如同“现场办公令”，将问题直接亮在“台面上”。

闭环整改，跑出“加速度”

相关责任人看到曝光信息后，迅速组织力量整改。整改完成后，立即在群内反馈“前后对比照”，形成“曝光——认领——整改——反馈”的完整闭环。街道创城办对整改情况进行跟踪督办，对逾期未整改或整改不到位的进行通报。

数据说话，晒出“成绩单”

依托“指尖曝光+闭环整改”机制，街道创城工作跑出了加速度：针对破损、褪色公益广告问题，开展 “图板更新” 专项行动，累计更换小区出入口、主次干道、楼道内各类公益广告牌360余块，同时在主要街巷和小区悬挂宣传条幅20余条，发放涵盖文明公约、垃圾分类知识的宣传册3000余份，让文明宣传抬眼可见、驻足即观，宣传阵地焕然一新；聚焦环境秩序痛点，累计清理楼道乱堆乱放1450余处，铲除楼道小广告5000余张，劝导违规停放电动车200余辆，清除占用绿化带杂物100余处，整理畅通80余个单元的 “生命通道”，环境秩序得到有效整治；结合 “我们的节日”“大学生进社区” 等主题活动，将创城宣传融入便民服务，累计开展创城知识问答、文明养宠宣讲等现场宣传活动30余场，通过互动游戏、展板讲解等形式面对面引导居民参与，让创城理念从 “指尖” 传递到 “心间”，文明实践浸润人心。