“帮办代办”全力办 便民服务到家门

“太感谢你了，我家孩子出生一个多月了也抽不出时间办理生育证，让我很着急。我真心感谢咱们社区工作人员，就像亲人一样的温暖和贴心，解决了我的燃眉之急”。松城街道筹备处新希望小区居民张女士接过生育证激动地对社区帮办代办员王睿道谢。

为更好的满足居民群众的办事需求，不断提升服务质量，新希望社区工作人员在日常入户走访中得知张女士需要办理生育服务证，了解到张女士的实际情况，社区帮办代办员便主动上门收集办证资料，并将办理好的生育证及时送到张女士家中。同时社区推出填加微信好友的方式，告知居民所需材料，进行线上办理生育证的方式，解决了辖区居民因上班忙，没时间办理生育证的困难。

新希望社区自开展帮办代办工作开展以来，明确了服务的清单和流程，要求社区工作人员及帮办代办员们全程提供便捷、热心、精细化的服务，让群众“少跑腿、办事快”，真正让群众满意，不断提升群众们的幸福感和获得感。