为深入贯彻落实松山区委、区政府《关于深化放管服改革优化营商环境的实施意见》(以下简称《实施意见》)，有效落实上级改革要求，全面推进“放管服”改革工作任务，区营商办组成2个专项督查小组，于11月8日至13日分别对松山区区直及驻区部门政务服务大厅进行了专项实地督查。

督察小组通过听取汇报和实地检查，对《实施意见》涉及政务服务大厅的各项改革任务落实情况进行全面了解。一是事项管理。督导各部门将所有行政审批事项集中到一个大厅办理，进驻事项授权到位，在大厅完成受理、审核、发证全部程序，实现“只进一扇门，只跑一次”;二是公开透明。检查各政务服务大厅是否有办事服务指南、办事流程图，是否公开各类审批及服务事项的申报资料、法律依据、办理程序、承诺时限、收费标准，是否设岗位公示牌、胸卡及举报电话;三是“五减二转”落实情况。材料、流程、办理时限是否按要求压减三分之一，当天办结的承诺件是否全部转为即办件，备案制完成的服务事项是否转为日常监管;四是窗口人员管理情况。对窗口人员的业务素质、服务态度、岗位制度、首问责制度、请销假制度等方面进行了督查。

区营商办专项督察小组以《实施意见》为抓手，本着便民利企的原则，深入各政务服务大厅查找群众和企业反映强烈的难点、热点、堵点问题，进一步推动深化放管服改革工作。