松山区铁东街道为继续深化“放管服”改革，营造良好的营商环境，扎实推进政务服务标准化、规范化建设，进一步增强全街党群服务中心街居干部职工、社会工作者、志愿者的形象和服务意识，提升服务对象的满意度，助力推进全国文明城市创建工作，3月9日，在丰泽园社区党群服务中心，开展为期2天的“抓队伍强素质　提形象优服务”能力素质提升工程集中轮训班。街道全体街居干部、街道“五社联动”社会工作站入驻社会组织、社会工作者、志愿者等70余人参加了培训。

此次培训由街道“五社联动”社会工作站特邀请资深礼仪培训讲师进行授课。培训内容围绕优化营商环境，通过理论知识、情景演示、互动问答、现场训练等方式，详细讲解了形象礼仪，微笑礼仪、服务意识、沟通艺术等方面进行政务礼仪培训。

言行举止皆形象，细微之处见文明。通过举办政务礼仪培训，进一步提高了街居干部队伍素质建设，优化了服务群众能力水平，提升了政务服务窗口形象。

铁东街道将以此为契机，继续深化“放管服”改革，积极推进党群服务中心政务服务标准化、规范化，营造良好的营商环境，让党群服务、政务服务、社会工作服务、志愿者服务更有温度，不断提升居民群众的满意度。