近日，松山区穆家营子镇党群服务中心开展了一次学习讨论活动。党群服务中心副主任全面梳理了最近中心窗口工作存在的业务、作风问题。全体工作人员以小组为单位，围绕业务办理、服务态度、政务礼仪等问题展开讨论，并选派干部谈看法、谈认识，激励大家增强工作的主动性，多思多想，不断提升政务服务效能。

党群服务中心副主任就大厅运行管理制度进行详细说明，要求全体人员遵守单位管理规范，严格落实大厅值班值守制度及首问负责制。首问责任人要热情接待服务对象，必须做到使用文明、规范的用语；耐心听讲，认真受理，服务周到。属于首问责任人所在的窗口职责范围的事项，要按有关规定及时接洽，能马上办理即时办理，不能马上办理的，应耐心说明情况；不属于首问责任人所在窗口职责范围的事项，首问责任人要耐心给予解释，负责向服务对象明确告知有关承办窗口，着力提升政务服务规范化、标准化水平。

下一步，穆家营子镇党群服务中心将继续坚持“服务是核心，创新是灵魂”的服务理念，利用“主任指出＋小组讨论＋个人思考”的灵活模式，充分调动工作人员参与积极性，发现问题，精准改进，切实推动政务服务高质量发展，让我镇营商环境向好向善发展。