群众无小事，赤峰市自然资源局松山区分局悉心做好“12345”便民热线答复工作，做到事事有结果，件件有回音，认真为群众排忧解难、答疑解惑，努力让人民群众满意。

分局安排1名工作人员专门负责政务服务平台“12345”便民热线答复工作。各股室压实职责，认真处理群众在热线上反映的事项，及时回复处理结果。自2021年5月便民热线开通以来，分局共收到群众反映的自然资源方面的事项96条，已完成答复94条，正在办理的2条。