一是在延时服务专区公布清单。在内蒙古政务服务网和“蒙速办”移动端开设线上“延时服务”专区，面向企业和群众提供延时服务事项清单、预约电话、咨询电话统一查询等服务。松山区政务服务中心、分中心负责公布本级延时服务事项清单，　各乡镇、街道、社区便民服务中心提供的延时服务事项清单，由松山区政务服务局统一公布。

二是合理开设延时服务窗口。松山区政务服务中心、分中心要根据实际，合理开设满足办事需求的延时服务窗口，方便企业和群众办事。要安排综合素质高、业务能力强的负责人或业务骨干带班，确保延时服务期间工作不间断、标准不降低、服务不减质。

三是加强服务保障工作。松山区政务服务中心、分中心要协调本级进驻部门科学设置延时服务岗位，合理安排服务班次，强化考勤制度，按有关规定落实窗口值班人员轮休补休等保障措施，保障工作人员合法权益，激发参与延时服务工作人员的积极性和主动性。要加强设备设施、就餐、安保、卫生保洁、停车等后勤服务保障，确保延时服务工作稳妥、有序开展。延时服务期间，疫情防控措施与正常工作时间一致，要严格落实疫情防控相关要求。

四是积极畅通预约服务渠道。松山区政务服务中心、分中心公开的预约电话要与其他线上线下预约方式一致，并安排专人负责预约电话的接听，为企业和群众提供预约事项咨询导办深度服务，部门首席代表应当与窗口服务人员保持沟通畅通。

五是强化指导和监督考核。松山区政务服务局要做好对松山区政务服务中心的业务指导和督促检查。依托12345政务服务便民热线收集推行延时服务工作中存在的问题，主动接受社会监督。将延时服务工作纳入年度深化“放管服”改革和政务服务绩效考核范围，切实抓好落实。