营商环境对于经济发展而言，犹如水之于鱼，海阔方可凭鱼跃。一直以来，松山区文化旅游体育局立足实际，充分发挥职能作用，大力营造亲商、重商、安商的良好氛围，努力做好企业和群众的“贴心人”，为推动全区经济社会高质量发展提供有力保障。

一是强化组织领导，巩固服务宗旨。成立以局党组书记、局长为组长的优化营商环境工作领导小组，明确各股、办室、馆、所、中心，结合实际制定实施方案。深入企业走访调研主动送政策、送服务上门，为群众提供政策宣传、文化活动、体育培训、发展旅游、业务办理、满足群众的发展需求。

二是简化办事流程，提升服务质量。树立“热情、规范、高效、清廉”的服务理念，推动“放管服”一体改革，按照便民利民的原则，积极打造一站式服务，合理设置服务窗口，集中为群众办理业务，建立健全37项政务服务事项，11项公共服务事项。优化审批服务流程，压缩办理时限，切实为办事群众和企业提供便利。围绕中心工作，以“最多跑一次”改革为契机，彻底清理“门好进、脸好看、事难办”现象，推动工作作风持续改进，真正提高群众满意度获得感。

三是优化窗口管理，创新服务模式。加强便民服务中心管理，提高中心标准化水平。大力推行规范服务、微笑服务、主动服务和超前服务。进一步强化日常管理，政务服务一次性告知、限时办结、建立健全便民服务规范化。设立公开举报、监督电话，落实便民服务监督检查人员，及时受理和处理群众的投诉。坚持以办事方便、公正、群众满意为工作标准，服务中心工作人员热情接待、耐心解释，凡是属于能办理的事项，只要材料齐全、条件具备，服务中心及时予以办理，得到企业和群众的一致好评。

接下来，我局将借助优化营商环境的东风，全面提升优化服务，不折不扣地贯彻落实优化营商环境各项政策，打好营商环境攻坚战和持久战，为松山区的经济发展贡献一份力量。