为进一步深化“放管服”改革，持续优化营商环境，贯彻落实“便民利民”服务理念，松山区政务服务中心增添了“自助服务一体机”，提供24小时不打烊自助服务，切实简化了政务办理流程，提高了政务办事效率，缓解了窗口办事压力。

自助服务一体机汇集了申办、预约、缴费、认证、打印、查询、评价、多媒体等公共服务功能。实现了公安、税务、社保、医保等10个部门，24个事项“24小时不打烊”自助服务，真正做到了便民利企。

自助服务一体机包含了事项办理类、查询打印类等几个类别的功能模块。其中，事项办理类的网上在线申报功能使用方法如下：点击想要办事的部门、选择想要办事的事项，点击本人办理，一体机可以自动识别填写身份证信息，点击下一步填写需要提交申请的表单信息，点击下一步添加办理事项的所需要的申请材料（可以通过高拍仪拍照上传材料、如果办事人之前在政务大厅办理提交过材料可以在网盘里自动获取并提交、如果办事人在拿着很厚的材料无法上传，可以选择现场提交材料）点击下一步，进行提交。提交后取到三张小票，一张申报成功的回执，和两张文件柜存取纸质材料的票，通过扫描文件柜小票上的二维码，进行文件的存放，然后就可以离开大厅，等待办理结果，后台审批人员会收到群众或者办事企业的申报信息和文件柜的取件信息，到文件柜取走纸质材料并进行办理当事项全流程办理完成后，窗口人员可以将办理好的证照或者批复文件投放回文件柜，办事人可以在手机上收到短信，在方便的时候来大厅进行领取。有效的减少了群众来回跑动。

自助服务一体机的引入打破了传统的办件方式，依托“智能＋政务”服务体系，让政务服务不再局限于8小时内，真正实现了“智能办、随时办、自助办”。自助服务一体机是惠企便民的“小窗口”，在政务服务上也能有“大作为”。

下一步，松山区政务服务中心将依托“互联网＋政务”、“智能＋政务”模式，逐步构建互联互通、业务协同的一体化服务体系，继续创新服务模式，不断拓宽服务渠道，将“办实事、解难题”的便民初心落到实地，让政务服务在惠企便民上大有可为。