松山区政务服务局以“放管服”改革为牵引，聚焦企业全生命周期，紧紧围绕企业搞好服务、做好保障，当好优化营商环境的“服务员”“宣传员”“联络员”，切实发挥政务服务效能，为松山区经济实现高质量发展贡献“三服务”力量。
一、当好窗口工作的“服务员”
为最大程度满足企业和群众的个性化需求，提供更加便捷、高效、优质的政务服务，2022年7月，松山区政务服务中心及乡镇街道、村社区开展“早晚弹性延时、午间不间断、周末不打烊”的延时服务。全体窗口人员坚持区里研究什么，窗口人员就关注什么，区里工作推进到哪里，窗口人员就跟进到哪里，以“身在兵位，胸为帅谋”的责任担当履职尽责。
3月28日，内蒙古崇正科技有限公司李信男来到松山区政务服务中心办理法人变更业务，因特殊情况无法做身份认证，综窗人员丁微了解到情况后与市监后台审批股长陈肇慧沟通，据《中华人民共和国公司法》，由股东提供所需文件，联合后台审批人员延时服务近两小时为企业顺利办结了此项业务，法人深感暖心。截至目前，松山区政务服务中心推出38个审批部门、990项延时预约服务事项，已提供线上线下、早、午、晚、周末各类延时服务1200余次，其中为企业提供设立变更、税务登记、社保开户等服务720次。
二、当好企业办事的“代办员”
3月末，由区政务服务局牵头，园区管委会配合，组建了园区帮办代办队伍，实现“八有”，即有帮办代办窗口、人员、办公设备、办事指南、事项清单、责任清单、制度机制、工作台账。为园区企业提供申请材料审查、办事过程跑腿、审批问题协调等全程无偿高效率、全方位、精细化的帮办代办服务。
4月11日，入驻于松山产业园信科园区的内蒙古中资信科技发展有限公司提出有办理企业设立的业务需求，代办员于斌协同两名业务骨干到信科园区内现场审核材料，指导填表，当天办结该项业务。园区负责人表示，松山区政务服务中心“上门办”小组为企业办事开展一站式服务，原来需要3天时间的业务，现在当天就可以办结，代办员业务能力强、服务态度好，充分满足了园区企业“好办、易办、快办”的办事需求，大大节省了企业的时间和精力。
区政务服务局牢固树立全区“一盘棋”思想，搭建企业与有关职能部门的沟通桥梁，整合资源，协调解决企业发展中出现的具体问题，上门为企业提供服务，帮助企业对接工科、金投、就业、知识产权等部门，为企业争取资金支持和提供政策咨询，协调银行、保险、律所、职中等单位，保障企业资金、法律、人才等要素，不断增强工作合力。
4月14日，信科园区内崇正科技、主导光电、野农优品等企业提出税务相关政策疑问，区政务服务局迅速响应，对接税务局为企业家们答疑解惑，受到一致好评。
除此外，区政务服务局一方面结合园区发展实际，规范园区政务服务机构的窗口设置、管理制度与服务标准。围绕市监、税务、社保医保等涉企高频行政审批事项办理设置“综合受理”窗口，实行“园区综合受理、分转部门审批、快递免费送达”服务模式，建成集信息咨询、政策解读、审批服务、协调回应于一体的综合政务服务机构，让企业“园区事园区办”，提供一站式“零距离”的政务服务。另一方面，充分发挥政务服务进园区的优势，通过召开企业座谈会、走访园区企业、建立微信工作群、开通抖音直播及官方微信号等方式向园区企业宣传园区政务服务机构，提高“园区事园区办”的企业知晓率，避免企业办事多跑路，持续培育壮大园区企业高质量发展。
政务服务没有完成时、只有进行时，营商环境没有最好、只有更好。下一步，松山区政务服务局将单一的政务服务向“政务服务＋企业服务＋招商服务”转变，全力以赴把优化营商环境工作推向深入。
