为推动政务服务能力持续提升，打造群众满意的政务服务阵地，穆家营子镇政务服务中心积极优化政务服务模式，以提升综合窗口人员办事能力为抓手，助推政务服务全面升级，打造群众满意的政务服务新体验。

一是由“专科”向“全科”转变，提高为民服务质量

谋划成立一支年富力强的政务服务队伍。由分管领导组织标准化服务培训，严格规定接待、办理服务流程，打造窗口政务服务礼仪，营造“谁来都一样、谁审都一样”的良好服务氛围。定期开展业务交流学习，使窗口工作人员由“专科”向“全科”转变，让群众得到高效、准确的业务服务。

二是从“事难办”向“好办事”转变，提升群众满意度

随着“放管服”改革的不断深化，穆家营子镇党委政府深刻落实上级政务服务事项“帮办代办”“一网通办”等便民亲民、高效智慧政务服务要求，把“办事难”切实转变为群众的暖心服务“好办、快办”，切实提升群众满意度。

三是从“跑断腿”到“零跑腿”转变，增强群众获得感

全面梳理出57项业务均实现帮办代办，设立15支“镇级＋村级”帮办代办队伍进行“零跑动帮办代办”服务。帮办代办依申请进行，窗口工作人员用心接待、代填代办，为有需要的群众排忧解难，切实做到“数据多跑路、群众不出门、服务到村户”，真正实现政务服务“最多跑一次”。