松山区穆家营子镇通过优化整合和服务创新，着力打造服务群众的穆家营子镇名片，通过合理配置综合服务窗口，着力解决办事群众“最多跑一次”的问题。

突出品牌打造，聚焦项目化运作。主动将人员信息、工作职责、服务项目、办事指南及规章制度全部公开公示上墙，在服务窗口处设置2台“好差评”系统设备，接受群众监督和评价。力争从细节做起，从小事做起，累积穆家营子服务口碑，打造穆家营子服务名片，提升穆家营子政务服务效能。

夯实业务基础，提升规范化水平。始终坚持以窗口服务为主的服务形式，按照“一窗式受理”的原则，设6个综合窗口，1个帮办代办窗口，覆盖退役军人、民政、社保、医保等多项业务，实行“一站式办结”的管理体制，从硬件上满足群众需要。选派业务能力强、综合素质高的人员在窗口服务群众，推动“一件事一个人一次办”，切实为办事群众提供更优质的服务。

深化队伍建设，坚持常态化培训。通过整合现有资源，常态化开展培训，采取“线下镇村业务培训会＋线上录制操作视频”方式，确保镇村两级便民服务窗口每名办事人员都能熟悉业务工作，切实提高窗口工作人员业务素质、业务水平，保障事项办理快捷准确，以主动热情、便捷高效的服务为群众生活办事增加便利。（穆家营子镇高彦超）