2023年8月16日，振兴街道永业社区恒茂小区三位居民来到社区反映，自己居住的单元有一名业主刚交的燃气费几天就用完了，其他居民怀疑这名业主家里的燃气泄漏，但是这名业主本人经过自查表示自家燃气管道没有泄漏，几位居民申请由社区信访代办员代为联系燃气公司进行上门检修。社区党组织书记李明月与副书记翟爽、信访代办员高丽第一时间热心接待了居民，安抚居民情绪的同时，耐心听取了详细情况。经了解，居民翁某在与居民张某闲聊时了解到张某的燃气费用使用的比平时快，翁某怀疑张某家的燃气管道泄漏，但张某自查发现没有泄漏的情况，翁某与张某发生口角，希望社区帮忙联系专业的燃气公司进行检修。

随后，社区工作人员联系燃气公司检修人员一同来到张某家中进行了检查，经检查未发现泄露情况，社区同时向双方当事人普及了相关燃气管道使用知识，了解燃气使用的日常注意事项。

自开展信访代办工作以来，永业社区工作人员本着为人民服务的工作理念，主动为居民群众排忧解难，解决群众的烦心事，做居民群众的贴心人，把矛盾化解在社区，让纠纷消弭于萌芽，真正做到“大事不出街　小事不出社区　 矛盾不上交”，切实增强了人民群众的获得感、幸福感、安全感。