把群众的小事当作大事，把群众的诉求当作重点，及时有效地解决居民的烦心事，是提升社区治理效能的关键点。今年以来，振兴社区秉持“居民事情无小事”原则，着力解决居民群众民生领域突出问题。 

近日，振兴小区一组团三号楼居民找到社区，一楼地漏口向上返污水，导致卫生间和厨房被污水浸泡，居民找管道疏通人员把管道疏通后，疏通人员称用不了多久还会堵，无奈之下，只能寻求社区帮助。经过了解，该户居民自2015年至今未交物业费，所以出现这种状况物业不予处理，因为小区是老旧小区，管道早已经老化，管道内部的污垢已经沾满管壁导致流水不畅，居民说是旧改的原因，社区负责人了解情况后，立即联系物业公司和旧改负责任，到社区进行商议，最后达成一致意见，物业公司为业主高压冲洗管道一次，保证目前的管道畅通，一楼业主联系楼上业主商议，待来年春天，把楼内的管道重新更换，楼外的部分由旧改协助施工，杜绝类似情况的发生。

此次工作，振兴社区通过组织三方协商，找到矛盾症结，平衡三方利益，有效化解矛盾纠纷。

下一步，振兴社区将继续坚持问题导向，让群众的操心事有人办、马上办、能办好。坚持把党建引领基层社会治理作为主动创稳“底板工程”，坚持服务保障群众、畅通诉求表达、排查化解矛盾“三条线”协同发力，丰富主动服务群众的方法经验，落实主动服务居民的担当作为，不断提升社区治理能力，营造“居民和乐、邻里和善、家庭和睦”的温馨舒适的社区氛围。