一是争当服务“勤务员”。政务服务大厅已有877个服务事项纳入综窗统一受理，上半年共办件19600件，其中网办占比77.74％；98项服务事项实现跨省通办，566项服务事项实现免证办理，规范了126个“一次办”事项的材料和文书样本；为园区提供帮代办服务35次，服务企业23家；开展市监局、交通局等高频业务抖音直播14场次，实际观看人数达20余万。

二是争当事项“指导员”。制发“两优”专项行动方案，简化办理程序、精简受理要件、压缩审批时限。截至目前，40个区直部门共取消事项11项，下放事项29项，承接自治区事项84项，简化环节比率36.92％，精简要件比率34.88％，压缩时限比率67.95％。

三是争当沟通“联络员”。出台《松山区12345政务服务便民热线约谈制度》，对排名靠后单位进行提醒、约谈。今年以来，共接收工单4200余件，响应率100％，办结率79％，满意率94％，解决率93％。