最近，当铺地满族乡南平房村信访代办点收到了一封来自信访人的感谢信，信中对村信访代办点对其所提诉求能够及时有效处理的工作作风提出认可，并对积极协调化解矛盾纠纷信访代办员表示衷心感谢。原来，该信访人与同村村民因土地纠纷产生了矛盾，村信访代办点第一时间就进行处理，通过土地核实、分地台账测量，情理劝解等方式，终于从毗邻土地中将其原有地块找回，解决了其信访诉求，其实这件小事只是当铺地满族乡推行信访代办工作制的一个缩影。

近年来，当铺地满族乡深入践行党的二十大精神和习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，积极探索信访工作新理念，在全乡推行了信访代办工作制度，成立了信访代办领导小组，由专职人员负责信访代办事项交接与办理。设置乡、村两级26个信访代办点，组建了103名以“法律土专家”、威望高的老党员、老干部为主的代办员队伍，有效解决了群众在信访过程中重复访、多头访、走弯路等问题，将群众的一些邻里纠纷、土地纠纷等化解在萌芽状态。

为进一步畅通信访渠道，及时、有序、高效的做好群众来访接待处理工作，切实维护群众合法权益，今年乡政府建设了功能设施完备、管理制度完善的党政联合接访中心，接待中心内配备视频监控，实现接待、处理过程公开透明。并进一步了完善“党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各部门齐抓共管”的机制，坚持“党政同责，一岗双责，谁主管谁负责”的原则，按照领导干部接访日程表每日保证一名领导和接待工作人员在岗接访，面对面倾听群众诉求，心贴心为群众排忧解难，推动信访事项有效化解。

现在，信访代办工作制成为了当铺地满族乡开展信访工作的有力抓手，“群众动嘴，干部跑腿”的工作方式搭建起拉进党群、干群关系的“连心桥”。自实施信访代办工作制以来，当铺地满族乡已累计为群众解决代办信访问题10件，切实实现了群众反映问题“有人问、有人答、有人管、有人办”，营造了“小事不出村、大事不出乡”的良好社会环境。