聚焦政务服务提质增效目标，松山区政务服务中心坚持把窗口建设作为提升服务质效的重要抓手，从严抓实窗口规范化建设，不断夯实业务基础，持续锤炼优良作风，常态化开展岗位实训、业务练兵，以学促干提升窗口人员综合能力，着力锻造精干专业的政务服务队伍，切实把能力提升转化为服务实效，全力打造便民高效、暖心优质的政务服务品牌。

严明纪律底线，抓实应急培训。中心以作风建设为抓手，对标窗口服务规范、工作纪律和廉洁准则，细化服务流程、压实岗位责任，筑牢纪律规矩防线，坚决整治推诿拖沓、消极散漫等突出问题，杜绝服务缺位。同时，注重综合能力素养提升与应急能力培训工作，结合窗口突发纠纷、消防应急、设备故障等真实案例开展实操教学，切实提升人员应急处置能力及廉洁意识。

今年以来，中心开展业务专题培训24次，开展纪律作风培训、警示教育及应急处置实训12次，实现业务练兵与作风建设同步推进，窗口人员业务办理更加规范，纪律意识、廉洁意识显著增强，应急处置能力持续提高，队伍整体服务质效得到有效提升。下一步，松山区政务服务中心将持续以综合窗口能力建设为核心，常态化淬炼服务本领、优化服务模式，为我区经济社会高质量发展注入强劲政务动能。