家庭是社会治理的最小单元，家事和谐关乎社会大局稳定。2020年9月，松山区委政法委、区民政局、区妇联等六部门联合组建婚姻家庭纠纷人民调解委员会，通过政府购买服务，在区婚姻登记中心设点，免费为群众提供婚姻家庭纠纷公益调解服务。

截至2026年7月31日，婚调委累计受理离婚调解案件18536件，经专业疏导调解，促成11237个濒临破碎的家庭重归于好，近万名未成年人得以在完整家庭中成长，有效降低婚姻破裂对未成年人的心理伤害。成立六年来，先后获评自治区司法厅“维护和谐稳定，喜庆建党百年”先进集体、全国妇联“巾帼文明岗”，所属社会组织被评定为市级4A级社会组织，工作成效获得广泛认可。

强化学习赋能，夯实专业调解根基。坚持把能力建设贯穿全程，将常态化学习融入调解各环节。组织调解员系统学习家庭家教家风建设重要论述，开展《民法典》《家庭教育促进法》等法律法规及婚姻家庭专业知识培训，持续提升队伍业务能力，为矛盾化解筑牢专业根基。

坚持用心用情，柔性化解对立矛盾。针对家事纠纷情绪对抗性强的特点，推行 “暖心安抚 + 专业辅导” 工作模式。先以共情沟通平复当事人激动情绪，再耐心倾听双方诉求，同步开展心理疏导与婚姻辅导，引导当事人跳出情绪对立、理性看待婚姻问题，帮助众多矛盾激化的夫妻解开心结、修复关系。

创新工作模式，守牢安全稳定底线。立足实践总结提炼“345”工作法，创新调解服务模式，已在赤峰市婚姻家庭调解领域推广，并与周边盟市、旗县区开展业务交流。用足离婚冷静期制度，落实常态化案件回访，回访率达95%以上；对调解和好家庭跟踪辅导巩固成效，对协议离婚当事人引导理性处理关系，防范矛盾升级。2020年以来，妥善处置家暴类矛盾85 件，报送风险预警6件，协助申请人身保护令1件，切实保障妇女人身安全。

前移调解关口，源头培育文明家风。坚持矛盾抓早抓小，推动调解服务向基层延伸。深入社区、村居开展家风家教主题宣讲，面向准新人开设婚前辅导讲座，累计开展各类公益宣讲79场，引导群众树立正确婚恋观、家庭观，从源头上减少婚姻家庭纠纷，推动优良家风走进千家万户。

下一步，松山区婚调委将持续深耕家事调解领域，建强专业队伍，迭代升级“345”工作法，健全“调解—回访—宣教—预警”全链条工作模式，深化多部门协同联动，把家事矛盾化解在基层、化解在萌芽，以千家万户“小和睦”汇聚辖区社会“大平安”，为平安松山建设贡献力量。