一根钉子堵住了排水管道，也堵住了居民的心。近日，向阳二组团一户居民家中污水返涌、异味刺鼻，家中孕妇不得不临时搬离住处。居民排查发现，下水受阻根源是楼下住户在室内公共排水管道上砸钉子。居民上门沟通，对方拒绝拔除；求助物业，物业却提出“对等砸钉”的不妥建议，居民深知此举会破坏公共设施，没有采纳，报警无果后向社区求助。

社区党总支立刻启动了“四方共议”协商机制，组织物业、物管会成员、居民代表与涉事居民坐在一起协商处置。社区党总支书记吕艳芬亲自上门，向涉事住户、物业工作人员宣讲《中华人民共和国民法典》相关规定，厘清公共设施权责边界，耐心做好思想疏导，成功做通当事人的工作。在各方达成一致后，物业当即拔除管道钉子，对管道进行疏通，并对该单元室内排水管道逐一排查，杜绝私砸钉子、私改管道等违规行为。当日，社区发布《关于严禁损坏小区室内公共管道、规范使用排水设施的通知》，在各小区居民群广泛宣传，讲清私改公共管道的危害，引导居民自觉爱护共用设施。

据悉，向阳社区老旧小区集中，管线设施老化，居民私自向排水管道砸钉封堵的现象时有发生，管道淤堵、污水倒灌，成为困扰居民生活、引发邻里纠纷的治理痛点。对此，社区坚持党建引领基层治理，充分运用“四方共议”协商议事机制，抓早抓小、分类施策、标本兼治，实现从“单点问题”向“系统根治”升级，有效破解老旧小区管网治理顽疾。

今年2月，检察院小区也曾出现管道砸钉致淤堵问题，但情况更为顽固复杂。一楼栋多层住户长期在污水主管道私自砸钉，钉子层层堆积，导致管道破损堵塞、污水反复外溢。常规疏通只能短暂缓解问题，无法根治，长期影响整栋居民的正常生活。

面对此情形，社区没有止步于临时处置，而是由社区党总支牵头，逐户上门沟通，召开四方议事会，倾听各家诉求，凝聚共治共识。经过多轮协商，楼栋住户达成一致意见，每户出资1500元，统一更换室内污水主管道，从硬件上根除管道淤堵隐患，实现了标本兼治。

一根小小的排水管道，连着居民的日常生活，也映照出基层治理的温度与力度。面对老旧小区复杂的民生问题，向阳社区既用好普法调解柔性手段化隔阂，又依托“四方共议”机制聚合力，推动治理成效由“治标”向“治本”跨越。

向阳社区党总支书记吕艳芬表示：下一步，向阳社区将持续深化党建引领共建共治共享治理模式，深耕老旧小区精细化治理，把群众的“小事”当作治理的“大事”，不断完善共建共治共享工作模式，用心用情有力破解各类民生难题，切实提升居民的获得感、幸福感、安全感。