虹桥社区坚持将解决群众急难愁盼问题作为基层治理的切入点，依托“项目经理接待日”机制，常态化畅通民意沟通渠道，全力提升辖区居民的幸福感、安全感与获得感。近日，针对居民反映强烈的10号楼路灯损坏问题，社区联合正谊物业启动“接诉即办”快速响应机制，仅用三天时间便完成路灯更换安装，以高效务实的作风回应了群众关切。

倾听民声察实情

在正谊物业项目经理接待日现场，工作人员认真倾听并详细记录每一位居民的诉求。期间，多位居民集中反映10号楼旁路灯因损坏长期不亮，导致夜间光线昏暗。这一状况不仅影响了居民正常的夜间休闲活动，更使得路面视野不清，极易引发绊倒、磕碰等安全隐患，给日常出行带来极大不便。面对群众的迫切期盼，虹桥社区迅速行动，将路灯修复列为优先处置事项，第一时间督促物业对故障点位进行全面排查，并制定专项维修更换方案，确保问题早发现、早介入、早解决。

快速处置见成效

在社区与物业的协同联动、紧密配合下，路灯修复工作进入快车道。双方明确责任分工，优化施工流程，从物资调配到安装调试实行全流程闭环管理。经过连续三天的紧张作业，10号楼新路灯全部安装调试完毕并正常亮起。昏暗的道路重新变得明亮整洁，消除了夜间出行的安全盲区。这一“速战速决”的处置效率，切实解决了居民身边的“烦心事”，赢得了社区居民的一致认可。小小路灯，照亮的不仅是回家的路，更温暖了民心，彰显了基层服务为民的温度。

长效治理促和谐

下一步，虹桥社区将持续深化“接诉即办、快速处置、全程督办”的工作模式，充分利用项目经理接待日、居民议事会等沟通平台，聚焦居民身边的小事、实事，做到民诉必接、接诉必办、办必有果。通过全方位、精细化的民生服务工作，社区致力于以精准、高效、贴心的服务回应居民期盼，用心用情办好每一件民生小事，持续擦亮为民服务底色，全力打造安全、宜居、暖心的幸福社区。